Politique d'annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

gomydi est un guide de voyage indépendant. Nous ne vendons pas de billets et n'encaissons aucun paiement : lorsque vous cliquez sur Vérifier la disponibilité, vous réservez et payez en toute sécurité sur Viator, une société Tripadvisor. Les annulations et les remboursements sont gérés par Viator selon les conditions indiquées pour chaque expérience.

Annulation gratuite

De nombreuses expériences peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 24 heures avant le début, avec remboursement intégral. Chaque fiche d'expérience sur gomydi indique ses conditions d'annulation, et les conditions exactes sont confirmées sur la page de réservation avant le paiement.

Expériences non remboursables et annulations par l'organisateur

Certaines expériences ne sont pas remboursables ou ont des conditions plus strictes ; elles sont toujours indiquées avant le paiement. Si l'organisateur annule une expérience, par exemple en raison du mauvais temps, une autre date ou un remboursement intégral vous est proposé.

Comment annuler ou demander un remboursement

Utilisez le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de réservation Viator, ou contactez le service client de Viator. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine ; votre banque peut mettre quelques jours ouvrés à les afficher.

Questions

Si vous avez une question sur une expérience présentée sur gomydi, contactez-nous.